近年來，西湖區桃花鎮大力推行“陽光信訪”，著力暢通訴求渠道，構建“一把手”接訪、包案下訪等工作機制，群眾滿意度不斷提升。
2019年，桃花鎮一樓盤因房屋質量問題引發不滿，得知情況后，桃花鎮多次約訪開發商代表，調查核實情況，并把業主的訴求梳理出來，反饋給開發商進行整改，為雙方搭建好溝通協調的平臺，推進整改落實，最終及時化解群眾的煩心事。
近年來，桃花鎮認真對待群眾來信來訪，積極為民排憂解難，在干群之間架起一座“連心橋”。
信訪工作的核心是及時就地解決問題。桃花鎮成立了鎮級信訪工作聯席會議領導小組，并配備了專門的工作人員，形成“主要領導親自抓，分管領導直接抓，掛點領導靠前抓，職能科室具體抓”的工作局面。各村、社區同步成立以支部（黨委）書記為第一責任的信訪工作領導小組，依托村、社區網格員，建立了全覆蓋、無縫隙的社情民意搜集報送管理體系，確保第一時間發現、受理、化解群眾訴求。
此外，桃花鎮對排查的各類問題由鎮黨政班子包案負責，全程參與，鎮黨政班子輪流開門接訪，能現場辦理的，當面給予辦理；不能現場辦理的做好政策宣傳解釋工作。同時，轄區各村、社區全面暢通社情民情渠道，做到“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”；分門別類建立臺賬，做到一案一卷，為及時掌握和跟進化解進度，實行“每周一要求、每周一匯報、每周一調度”，并通過定期召開鎮信訪工作聯席會議，及時化解積案。
“我們聘請了法律顧問參與鎮級信訪接待，引導群眾理性表達訴求，同時采取聽證、調解、仲裁、復議、訴訟等法律手段及時化解問題?！碧一ㄦ傸h委委員、副鎮長羅夢穎說。
信訪工作是基層黨委、政府聯系群眾的橋梁和紐帶，也是加強社會治理的重要環節，服務好群眾是信訪部門的首要職責，群眾滿意率是檢驗信訪工作的最重要標準。